Les employés de bureau sont comparables à des sportifs de haut niveau !

Améliorer les performances de travail en s’inspirant des sportifs de haut niveau

Introduction
Les entreprises obtiennent leurs résultats de la même façon
que les sportifs de haut niveau : concentrés sur leur cible
des années durant en s’investissant et en améliorant leurs
performances de façon à pouvoir exceller à des moments
précis. Ce livre blanc est consacré à la question de savoir quels
sont les enseignements concrets à tirer par les organisations
et les employés des modèles du milieu sportif de haut niveau
afin d’améliorer les performances de travail tout en conservant
du temps pour d’autres ambitions en dehors du travail.

Le facteur crucial de la réussite est la récupération

De nos jours, la pression exercée sur les salariés pour en faire
toujours plus dans une journée de travail est de plus en plus
forte. Dans un même temps, les employés ont davantage
de responsabilités nécessitant une plus grande capacité
à résoudre des problèmes et une plus grande créativité.
Mais alors, comment combiner ces deux facteurs ?
Pour les sportifs de haut niveau, la récupération est cruciale pour
réussir. Les athlètes sont plus performants sur une longue période
à condition que leur récupération soit suffisante. C’est cette
continuité qui mène justement aux performances de haut niveau.
Les athlètes ont besoin de récupérer entre deux exercices durant
un seul entraînement et entre deux entraînements programmés
ayant lieu dans la même journée. Une récupération insuffisante
entraîne des ralentissements de progression et des blessures.

La récupération des sportifs de haut niveau a lieu par la détente
physique et mentale. En outre, la détente physique assurée par
un sommeil de 9 heures et d’une sieste d’une heure et demi est
parfaitement courante. Les entraînements durant la journée
sont alternés avec des moments de récupération de façon à ce
que les sportifs de haut niveau puissent effectuer leurs exercices
avec excellence et concentration. La détente mentale qui est
assurée en prenant du temps pour la famille, les amis et autres
passions est indispensable pour assumer les échecs et garantir les
investissements à long terme.

Si la récupération est si importante pour les sportifs de haut niveau,
qu’en est-il pour les employés de bureau ?

Récupération insuffisante et performances au travail

Les conséquences d’une récupération insuffisante sur les
performances de travail ont fait l’objet d’une étude approfondie.
C’est ainsi que les juges n’accordent plus de libération anticipée
aux prisonniers après 2 heures de travail en conséquence d’une
fatigue de décision (Danziger et al., 2011). En début de journée,
le pourcentage de libérations anticipées prononcées est de
65%. Celui-ci baisse dans les deux heures qui suivent pour
atteindre finalement moins de 10%. Un moment de récupération
suffit pour que ce pourcentage atteigne de nouveau 65%.
L’explication de cette diminution du nombre de libérations
anticipées prononcées n’est pas tant à attribuer à la gravité
du délit, au juge, à l’avocat ou au site du centre pénitentiaire.
Le manque d’énergie fait que les juges ne sont plus en mesure
de prendre une décision pondérée et qu’ils choisissent la
voie la plus sûre : ne pas accorder de liberté anticipée.
Dans une usine, cela fonctionne de la même façon. On
voit le nombre d’accidents doubler au cours de la dernière
demi-heure d’une équipe de travail de 2 heures, par rapport
à la première demi-heure (Tucker & Folkard, 2012).
Cet effet s’applique également aux utilisateurs d’écran. Après
20 minutes de travail sur écran, l’attention commence à faiblir.
Après une heure, la performance de travail diminue, la rapidité
de travail faiblit. Autrement dit, il y a augmentation des erreurs
alors que rapidité de travail est la même (Boksem et al., 2005;
Lorist et al., 2000, 2005). Si une récupération insuffisante
conduit à des performances de travail plus faibles, est-ce
que programmer suffisamment de temps de récupération
peut conduire à de meilleures performances de travail ?

Améliorer les performances des employés de bureau

Pause de récupération

L’insertion de moments de récupération pendant le travail sur
écran permet de travailler plus rapidement et de réduire le
nombre d’erreurs (Van den Heuvel et al., 2002; Hedge et al.,
2001). Lorsqu’au cours de ces moments de récupération, les
employés quittent leur poste de travail et marchent un peu, ils se
ressourcent en énergie ce qui leur permet de voir les problèmes
autrement à leur retour (Thayer, 2008). Cela génère davantage
de créativité et une meilleure capacité à résoudre les problèmes
(Oppezzo & Schwartz, 2014). Autrement dit, les utilisateurs
d’écran sont en mesure d’augmenter considérablement leurs
performances de travail en quittant chaque heure leur poste
de travail pendant 3 minutes pour faire quelques pas.

Détente mentale

La détente mentale est aussi importante pour les employés
que pour les sportifs de haut niveau à condition de disposer de
suffisamment de temps libre pour que le travail soit bien évacué
au moment de détente. Compte-tenu des exigences de travail
de plus en plus sévères, il est par conséquent indispensable
de veiller à ce que les employés ne travaillent pas davantage
d’heures. Le travail à domicile peut être une solution car il
réduit les temps de voyage. En revanche, il rend difficile la
distinction entre temps libre et travail, la tentation de continuer
à travailler ou de rester encore un peu en ligne pour le travail
est grande. Une autre solution est d’envisager un gain de temps
des employés en réalisant quelques petites adaptations.

Réaliser un gain de temps

Il est possible de réaliser un gain de temps en optimisant le
travail sur écran. Les employés effectuent un travail sur écran
via leur ordinateur fixe, ordinateur portable, tablette et ou
smartphone. Le nombre d’heures passées sur un de ces appareils
augmente de jour en jour, sans compter le temps passé sur
un de ces « écrans » pendant le temps libre. Un écran de taille
suffisante, autrement dit d’au moins 19 inch est essentiel
pour rendre le travail plus efficace. La rapidité de travail sur
un smartphone, une tablette ou ordinateur portable est en
effet considérablement réduite du fait de la petite taille de
l’écran (Raptis et al., 2013; Findlater & McGrenere 2008).

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